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Vendas – Formação de Vendedores

Objetivo: Desenvolver e ampliar o conhecimento de técnicas de vendas, como atingir os clientes potencias, manter os já conquistados e o que fazer depois da venda.

Público alvo: Todos os profissionais que trabalham com o público em geral, gestores e interessados em desenvolver Técnicas de Vendas.

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Unidade 1 – O profissional de vendas

A importância do profissional de vendas

Áreas de atuação

Planejamento pessoal e profissional

Habilidades e competências

Motivação como força de vendas

Preparação para vender

Utilizando o marketing pessoal a seu favor

Pilares do Sucesso Profissional

Principais erros cometidos por vendedores

Unidade 2 – Preparando a venda

Identificando público-alvo

Prospecção de clientes

Perfil de clientes

Identificando tendências de mercado

Entendendo seu cliente

Técnica de vendas A.I.D.A.

Dicas para potencializar suas vendas

Unidade 3 – Realizando a venda

Preparação Diária

Abertura da venda e Abordagem

Sondagem

Demonstração

Objeções

Fechamento da venda, Finalizando a venda

A Confirmação e dicas de finalização

Unidade 4 – Realizando o Pós-venda

A importância do Pós-venda

Customer Relationship Management (CRM)

Fidelizando clientes

Coleta de dados, Análise de dados

Lidando com reclamações

Script de pós-venda